Štúdia KPMG Transforming the Enterprise 2026 vychádza z odpovedí 1 750 vrcholových manažérov a lídrov transformácie z 20 krajín. Výsledky ukazujú, že firmy síce zavádzajú AI vo veľkom rozsahu a v mnohých prípadoch zaznamenávajú rast produktivity, no len menšia časť z nich dokáže tieto investície pretaviť do výrazného zlepšenia celkovej výkonnosti.

Technológia sama o sebe nestačí

Významná časť organizácií dnes realizuje viacero transformačných projektov súčasne. Problémom preto už nie je samotné spustenie technologických iniciatív, ale ich vzájomné prepojenie a riadenie.

Až 58 % respondentov považuje za rozhodujúce schopnosť prepájať ľudí, technológie, dáta a procesy naprieč celou firmou. Len 12 % organizácií však uvádza, že tieto schopnosti dokáže v praxi efektívne rozvíjať a využívať.

Rozdiel medzi technologickou pripravenosťou a organizačnou pripravenosťou tak zostáva výrazný. Firma môže mať prístup k moderným AI nástrojom, no bez vhodne nastavených procesov a kompetencií nemusí priniesť očakávané výsledky.

AI potrebuje jasné pravidlá

S rastúcim využívaním umelej inteligencie sa do popredia dostávajú aj otázky bezpečnosti, ochrany dát a riadenia rizík.

Podľa prieskumu považujú takmer tri štvrtiny respondentov riziká, bezpečnosť a ochranu súkromia za jednu z najväčších výziev súvisiacich s využívaním AI. Napriek tomu iba 24 % organizácií aktívne začleňuje riadenie rizík spojených s AI priamo do svojej stratégie.

Firmy, ktoré dokážu riadenie rizík integrovať do transformačných a technologických projektov, pritom podľa štúdie dosahujú v priemere o 14 % lepšie výsledky ako ostatné organizácie.

Dôležité je tiež vedieť vyhodnotiť, čo konkrétne AI firme prináša. Iba 28 % organizácií dokáže merať konkrétne prevádzkové alebo finančné výsledky spojené s dôveryhodným využívaním umelej inteligencie.

Kľúčová bude schopnosť koordinovať zmeny

Pre firmy tak bude čoraz dôležitejšie nielen tempo zavádzania nových technológií, ale predovšetkým schopnosť koordinovať zmeny naprieč celou organizáciou.

„Podniková orchestrácia“ označuje schopnosť zosúladiť stratégiu, technológie, ľudí, riadenie rizík a samotnú realizáciu zmien. Práve táto schopnosť môže rozhodovať o tom, či sa jednotlivé technologické projekty premenia na dlhodobú konkurenčnú výhodu.

Firmy, ktoré dokážu jednotlivé transformačné iniciatívy spojiť do jedného fungujúceho systému, môžu podľa KPMG lepšie reagovať na zmeny, efektívnejšie využívať investície a vytvárať podmienky pre dlhodobý rast.

AI mení aj logistiku a priemysel

Pre logistické a priemyselné spoločnosti má tento trend osobitný význam. Umelá inteligencia môže byť využívaná napríklad pri plánovaní zásob, optimalizácii skladových procesov, predikcii dopytu, riadení dopravy či automatizácii administratívnych činností.

Úspešná digitalizácia však neznamená iba nákup nového softvéru alebo nasadenie AI nástroja. Firmy musia zároveň prispôsobiť svoje pracovné postupy, zabezpečiť kvalitné dáta, pripraviť zamestnancov a nastaviť zodpovednosť za používanie technológií.

Budúca konkurenčná výhoda preto nemusí patriť firmám, ktoré zavedú najviac technológií, ale tým, ktoré ich dokážu najlepšie prepojiť so svojimi ľuďmi, procesmi a každodenným fungovaním.